Contrat assistance & maintenance | FCMicro

Contrat assistance & maintenance

Pour simplifier la gestion de votre parc informatique et/ou de l'administration de votre réseau, FC MICRO met en place un contrat d'assistance.

Ce contrat inclut les matériels installés par nos soins, mais également ceux déjà en place.
Il est basé sur un budget forfaitaire annuel en heures (à partir de 1h/mois).
A chaque intervention, le temps passé est décompté de votre contrat (au temps réel). Vous pouvez suivre en temps réel via notre extranet le détail des interventions, le temps passé et le temps restant.

Ce qui est inclus :   

  • les interventions préventives pour maintenir le bon état de fonctionnement des équipements et le système à jour, en privilégiant les interventions à distance.
  • les interventions curatives pour dépanner et rendre opérationnels vos matériels.
  • un support logiciel vous apportant une réponse aux questions et difficultés ponctuelles dans l'exploitation de vos logiciels.
  • un suivi personnalisé de vos besoins, des réponses à toutes questions et demandes particulières.

Avantages :

l'expertise et les conseils d’un professionnel connaissant vos besoins

› un interlocuteur unique

› un tarif négocié en fonction du temps

› un décompte des interventions au temps réel

› une facilité de gestion

› la garantie d’un parc matériel et logiciels toujours en état de marche et à jour

› la sécurité de vos données

› un suivi de vos besoins et une croissance homogène de votre parc informatique